Expédition et frais de port
À partir du moment où vous effectuez le paiement de votre achat en ligne, vous concluez un contrat de vente à distance, c’est-à-dire un contrat conclu hors d’un établissement commercial, et vous devez donc lire et accepter nos Conditions d’Achat. Après avoir effectué votre achat, vous recevrez un email de réception de commande (Confirmation de commande). Par la suite, dès que nous expédierons votre commande, vous recevrez un nouvel email (Confirmation d’expédition) avec le reçu électronique en pièce jointe. Enfin, vous recevrez un dernier email (Confirmation de livraison).
Nous ferons de notre mieux pour que le service que nous offrons soit rapide, mais des retards peuvent survenir pour l’une des raisons suivantes :
– Circonstances imprévues ;
– Problèmes de livraison.
Expédition éco-responsable
Nos pièces sont emballées avec des matériaux recyclables.
Tarifs d’expédition
Les frais de port sont ajoutés à la fin du processus de commande, en fonction du poids de la commande.
Livraison standard
Le délai de livraison de nos produits varie entre 3 à 7 jours ouvrables.
Livraison express
Recevez nos commandes en 2 à 4 jours ouvrables en choisissant l’expédition express.
Si la date de livraison estimée est dépassée, veuillez attendre quelques jours. Si la situation persiste, vérifiez dans votre espace client si les informations de livraison sont correctes ; consultez votre boîte de réception électronique pour vous assurer que vous n’avez rien reçu ; en cas d’anomalie détectée, envoyez-nous un email et nous ferons de notre mieux pour résoudre la situation.
Pour les livraisons internationales, veuillez noter que nous n’avons aucun contrôle sur les services de livraison locaux.
Une fois que votre commande quitte nos installations, Isara Table n’est pas responsable de la perte, du retard ou du vol de la commande. Si la commande retourne à notre entrepôt pour une quelconque raison, le client devra payer les frais de réexpédition. Ces situations peuvent survenir si les informations fournies ne sont pas correctes.
Méthodes de paiement
Le paiement de la commande peut être effectué par Paypal et carte de crédit.
Lorsque le client finalise la commande, il déclare que la carte utilisée pour le paiement lui appartient légitimement.
Si le paiement n’est pas autorisé par les entités émettrices, Isara Table n’est pas responsable du retard ou de l’impossibilité de livraison, et aucun contrat de vente ne sera conclu avec le client.
Après avoir effectué le paiement de la commande, il ne sera pas possible d’annuler celle-ci.
Paiement sécurisé
Pour garantir que les achats effectués sur notre boutique en ligne sont sécurisés, nous avons crypté toutes les informations entre les utilisateurs et notre boutique en ligne grâce au certificat SSL.
Échanges et retours
Lors de la livraison de la commande, vous devez vérifier l’état des pièces et vous assurer que toutes les quantités commandées ont été reçues.
Conformément à la législation en vigueur, le client dispose d’un délai de 14 (quatorze) jours pour retourner les articles.
Le délai expire 14 jours après la réception physique des pièces.
L’exercice du droit de rétractation doit être communiqué à Isara Table sous la forme d’une déclaration claire envoyée à l’adresse électronique info@isaratable.com, accusant réception dans un délai de vingt-quatre heures.
Dans l’email, veuillez inclure les informations suivantes : – Numéro de commande ; – Articles à retourner ; – Motif du retour et photo associée.
Pour effectuer un retour, veuillez-vous assurer que :
- Les pièces ne présentent aucun signe d’utilisation ;
- Les pièces sont dans leur emballage d’origine non endommagé ;
- Les pièces possèdent toutes les étiquettes d’origine.
Isara Table vous contactera dès que possible pour expliquer la procédure de retour et comment le remboursement sera effectué.
Le retour doit être effectué dans un délai de 30 jours après nous avoir envoyé la demande de retour des articles.
Tous les coûts associés au retour des articles sont à la charge du client. Les frais d’expédition initiaux ne seront pas remboursés.
L’adresse d’expédition sera indiquée par email lors de l’acceptation de la réclamation.
Si votre commande est déclarée perdue, veuillez-nous en informer dès que possible afin que nous puissions déposer une réclamation auprès du transporteur et trouver une solution dans un délai de 30 jours.
Pour plus d’informations, contactez-nous : info@isaratable.com